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退换货说明:

退换货原则:

  • 可以在订单未处理的条件下取消订单并全额退款,未处理是指“我的订单”中没有“事件记录”,或事件记录中没有包含类似“订单已处理”字样。(注意:当天下单要求当天送的已付款订单不能取消,特殊花材订单例如紫玫瑰,因需预定,所以一旦下单,不能取消和退款。)所有鲜花商品属于工商局规定的“生鲜、定制类商品”,一经订购且已处理的订单均不可申请退货退款。
  • 换货原则:您收货后,产品存在质量问题;或由于运输等原因造成折损及其他因素,仅更换同品种商品。爱慕鲜花网都将受理并及时处理您的换货申请。并承担因此次换货产生的所有运费。
  • 特别说明:鲜花因质量问题需要退换货,请在收到花后及时与客服中心取得联系。

退换货方法:

  • 拨打客服电话4008098179,或给客服留言:点击留言

爱慕鲜花网温馨提示:

  • 亲爱的会员朋友:
    新的退换货政策是爱慕鲜花网为了给您提供更完善,更便捷的售后服务而制定的。不管在物流还是客服等各方面,我们都做了很多的努力,我们真诚的希望能给您带来更好的购物体验同时也更好的保障您的利益。让我们互相包容,相互理解,共同致力于良好和谐的购物新氛围。
 
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