七夕节
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常见问题列表:

我订的花能否保证质量、数量?能否在指定日期送到?

  1. 本网站保证所送鲜花的质量、数量以及送花日期,如因质量、数量等方面产生问题,请参照售后服务详细处理办法

我下了订单付款后什么时候可以发货?

  1. 鲜花商品将严格根据客户指定的日期送达;卡通花束、手折玫瑰(布花)、永生花这几类商品通过速递方式运送,所以不能保证一定在指定日期送达,误差一般不超过3天。

我能否指定具体时间段送花?

  1. 平日可以指定具体时间段送花,但考虑到有时交通情况的变化,我们将尽量准时准确送达,一般不会延迟,若有延迟请参照售后服务详细处理办法。重大节假日如情人节、七夕、圣诞节、母亲节、春节、11月11日、5月20日这些日期不接受指定时间段送花,节日只保证当日送达(若为公司地址,则保证在当天工作时间送达)。

信用卡在网上支付时资料会不会泄漏?

  1. 在本网站购物不会出现安全问题。我们通过您的浏览器提供SSL加密的工业标准安全措施,以及基于标准SET的进一步安全措施,确保您网上支付的安全性。您的相关支付资料将经过安全保密处理后直接提交给银行,银行通过其认证系统认证后会以安全的方式通知我们结果。即使本网站人员在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。

我订的花是否跟网上图片所示一样?

  1. 因受配送当地人员及一些条件限制,实际送花以网上图片为参考。但花的品种、数量、颜色与网上说明相同。如受地理或季节的影响而导致某些花材缺乏,我们会预先通知订花人或收花人说明情况。我们的原则是保持与网上图片所示样式一致。

我能否要求上门收款?

  1. 可以。上门收款必须留下您的办公室或家里的详细地址和联系电话,并要确定具体的收款时间。市区收款免费,郊区收款需收30元车费。如果您本人同时是收货人,则不再收取上门收款附加费用。
 
花束对比